صحة الطائف تنفذ جولات دوريه لقياس تجربة المريض لرفع ادائها

الطائف - دلال العتيبي

تواصل وزارة الصحة تفعيل مركز تجربة المريض للمساهمة في تقديم أعلى مستوى من الرعاية الصحية، بما يتماشى مع أهداف الصحة في برنامج التحول الوطني ورؤية 2030 ، حيث تم إنشاء مركز تجربة المريض حديثاً بعد تحويل الإدارة العامة لحقوق وعلاقات المرضى، وذلك بهدف تطبيق الرعاية الصحية المتمركزة على المريض وفق الرؤية الجديدة التي من أولوياتها الارتقاء بمستوى الخدمات الصحية المقدمة للمستفيدين منها، وإدراكاً لضرورة إشراك متلقي الخدمة في صنع القرارات الصحية، وحتى يكون المركز حلقة الوصل بين متلقي ومقدمة الخدمة لتحقيق أعلى مستويات الرضا على الخدمات الصحية المقدمة له في وزارة الصحة والمنشآت الصحية التابعة لها.

كما تم إعداد استراتيجيات لدراسة الشكاوى والملاحظات والاقتراحات المقدمة من المرضى وذويهم، إلى جانب آليات لقياس مستويات رضا المرضى وذويهم على الخدمات التي تقدمها الصحة، ومن ثم تحليلها والاستفادة من النتائج لتقديم توصيات لتطوير الأداء في المنشآت الصحية.

وفي هذا السياق وبتوجيه من مدير الشؤون الصحيه بالطائف صالح المونس قامت لجنة جولات القيادات لتحسين تجربة المريض وهم هادي الشهري مدير ادارة تجربة المريض و عابد السفياني مساعد ادارة تجربة المريض و علي ناشب ادارة الجودة وسلامة المرضى.

بجولة لمستشفيات شمال الطائف ابتداء من مستشفى الخرمة العام كان في استقبالهم مدير المستشفى محمد شجاع بن هليمه ومدير تجربة المريض محمد سعد بن حمران ومدير العلاقات العامة والاعلام دعال السبيعي انطلقت الجولة للعيادات واقسام التنويم والطوارئ والالتقاء مع المرضى والاطباء وتم الاجتماع بعد الجولة لتفعيل توجه الوزارة والخطط المعدة للقسم .